Sipariş İptali ve İade
Sipariş İptali
İnternet
Sitemizde sunulan ürünlerden sipariş edebilmek için üye olmanız ve siparişinizi
belirledikten sonra tasarım dosyalarınızı, PDF, PSD, AI, INDD, SVG, EPS
formatlarında yüklemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz dosya baskıya uygun ise
İnternet Sitesinde kayıtlı olan e-posta adresinize bir onay e-postası
gönderilecektir. Bu onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce siparişinizi
herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz. Bunun için talebinizi bilgi@3kpromosyon.com mail
adresimize veya internet sitesinde belirtilen 'Müşteri Hizmetleri'
telefon numarası vasıtası ile iletmeniz gerekmektedir. Siparişin bu şekilde
iptali durumunda, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin iadesi, iptal
talebinin tarafımıza ulaşmasından itibaren ortalama 4-5 iş gün içinde,
ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza
aktarılacaktır.
Onaya ilişkin
e-postanın tarafınıza gönderilmesinden sonra ve/veya gönderdiğiniz dosyanın
baskıya alınmasından sonra siparişin iptali ve ödeme iadesi imkanı
bulunmamaktadır.
İade Koşulları
Baskılı
Ürünler haricindeki siparişlerinizi, siparişinizin tarafınıza tesliminden
itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Tarafınızca
gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış baskılı ürünlerde ise iade
imkanı bulunmamaktadır. Bununla birlikte, bu ürünlerde yalnızca
tarafımızdan kaynaklanan bir sorunun doğması halinde, ilgili ürün talebiniz ve
değerlendirmemiz üzerine tekrar baskıya alınacak ve değişiklik talebinin
kabulünde belirtilen sürede teslim edilecektir.Ürünlerin bizden kaynaklanan bir
sebeple tekrar baskıya alınması halinde, ürünün tarafınızca onay verildiği
şekilde tekraren baskıya alınacağını ve bu kapsamda gönderdiğiniz belgede
düzeltme yapılmayacağını da ayrıca belirtmek isteriz.
Kullanılmış ve
hasar görmüş ürünler ile tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son
kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler iade edilememektedir.
Hazır
şablonlarımız üzerinden tasarladığınız ya da yüklediğiniz tasarımlardaki
kullanıcı kaynaklı sorunlardan tarafımız sorumlu değildir. Böyle bir sorunla
karşılaşmamak için sipariş vermeden önce tasarımlarınızı kontrol ediniz. Bu
sebeple iade edilmek istenen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemleri
İade işleminin
yapılabilmesi için; Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşarak iade talebinizi
belirtmeniz yeterlidir. İade talebinize istinaden sizinle paylaşılacak iade
kodunu belirttikten sonra, kargo firması ile karşı ödemeli olarak
ücretsiz gönderebilirsiniz. e-fatura mükellefi müşterilerimizin iade
faturası kesmesi gerekmektedir.
Ürün İade
Adresi:
İLKYERLEŞİM MAH. BAŞKENT BLV. 206/304 PK:06370
YENİMAHALLE/ANKARA
İLKYERLEŞİM MAH. BAŞKENT BLV. 206/304 PK:06370
YENİMAHALLE/ANKARA
Ürünün
yukarıda belirtilen İade Koşulları’na uygunluğu Kalite Yönetim Departmanımız
tarafından kontrol edilip iadeye uygun bulunması ve iade onayı verilmesini takiben
ortalama 4-5 iş günü içinde, siparişinize ilişkin yaptığınız ödemenin
iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza
aktarılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda veya banka
hesabınızda görmeniz birkaç gün sürebilir. Belirtilen iade süreci sadece
hesabınızın bulunduğu bankaya bağlıdır ve bu kapsamda tarafımızın süreçle
ilgili herhangi bir hak veya yetkisi bulunmamaktadır.
Kalite Yönetim
Departmanımız tarafından yapılan değerlendirme sonucunda iade talebinizin İade Koşullarına
uygun olmadığı belirlenip bu sebeple iade onayı verilmezse iade talebiyle
gönderdiğiniz ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak internet sitemizde
kayıtlı olan adresinize yeniden gönderilecektir.